۱. ماهیت کالای دیجیتال
خدمات ارائهشده توسط Starsx (استارز، پرمیوم، گیفت، بوست) کالای دیجیتال غیرقابل بازگشت فیزیکی هستند. به همین دلیل، پس از تحویل موفق سفارش، امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ مگر در موارد ذکرشده در ادامه.
۲. مواردی که وجه بازگردانده میشود
- کسر وجه از حساب کاربر بدون ثبت یا تحویل سفارش بهدلیل خطای فنی
- پرداخت موفق ولی عدم تحویل خدمت ظرف مهلت اعلامشده
- ثبت اشتباهی مبلغ توسط سیستم
۳. زمان بازگشت وجه
در موارد تأییدشده، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به کیف پول کاربر در ربات یا به روش پرداخت اصلی بازگردانده میشود.
۴. نحوه درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت وجه، از طریق ربات تلگرام یا ایمیل پشتیبانی با شماره سفارش خود تماس بگیرید.
یادداشت برای شما: عدد «۷۲ ساعت» یک مقدار پیشفرض معمول است — اگر فرایند واقعی شما زمان دیگری دارد (مثلاً همان بازهای که خودتان قبلاً برای خطای درگاه در نظر داشتید)، همینجا اصلاحش کنید.